# PROBLÈMES DE COPIE

## Présentation

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème à l'aide des solutions indiquées dans ce guide, appuyez sur le bouton [Marche], puis mettez l'interrupteur principal sur la position « ». Patientez pendant 10 secondes au moins, puis mettez l'interrupteur principal sur la position "". Dès que le témoin d'alimentation passe du vert clignotant au vert fixe, appuyez sur le bouton [Marche].
Si la couleur du fond de l'écran d'état des travaux situé dans l'angle supérieur droit de l'écran tactile n'est pas grise, ne déconnectez pas l'interrupteur principal ou ne débranchez pas la prise d'alimentation. Vous risqueriez d'endommager le disque dur ou de perdre les données en cours d'enregistrement ou de réception.

Problème | Point à vérifier | Solution
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###### LA COPIE N'A PAS LIEU | Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur? | Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le Mode réglages. Contactez votre administrateur. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
###### LA ROTATION DE L'IMAGE N'A PAS LIEU | Avez-vous sélectionné manuellement le format papier ou le taux de reproduction? | Copier à l'aide de la sélection automatique du papier et de la sélection automatique du taux.
Copiez-vous à l'aide de réglages qui ne permettent pas la rotation de copie? | Il est généralement possible d'associer la rotation de copie à d'autres modes si nécessaires ; toutefois, certaines combinaisons sont impossibles. Si une combinaison non autorisée est sélectionnée, un message s'affiche sur l'écran tactile.
Avez-vous désactivé l'option « Réglage de la rotation de copie » dans le mode Réglages ? | Contactez votre administrateur. Si vous êtes l'administrateur, activez [Réglage de la rotation de copie]. => « mode Réglages (administrateur) », sélectionnez[Réglages système] → [Réglages de la fonction copie] (onglet) → [Réglages de la fonction copie] → [Rotation de copie].
###### LA COPIE RECTO VERSO N'A PAS LIEU | Le réglage du type de papier du plateau sélectionné spécifie-t-il un type de papier qui ne peut pas être utilisé pour la copie recto verso? | Vérifiez les « Réglages des magasins » dans le mode Réglages. Si la case [Désactiver recto verso] est cochée, la copie recto verso avec ce magasin ne sera pas possible. Définissez le réglage du type de papier sur un type qui peut être utilisé pour l'impression recto verso. => Sélectionnez « mode Réglages » → [Réglages système] → [Enregistrement du type de papier] et cochez la case [Désactiver recto verso] ( ).
Utilisez-vous un format ou un type de papier spécial? | Pour les types et formats de papier que vous pouvez utiliser dans les copies recto verso, consultez « CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES » dans le Guide de démarrage rapide.
Effectuez-vous une copie avec des réglages qui n'autorisent pas la copie recto verso? | Il est généralement possible d'associer la copie recto verso à d'autres modes si nécessaires ; toutefois, certaines combinaisons sont impossibles. Si une combinaison non autorisée est sélectionnée, un message s'affiche sur l'écran tactile.
Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur? | Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le Mode réglages. Contactez votre administrateur. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
###### LE FORMAT DE PAPIER D'UN PLATEAU NE PEUT PAS ÊTRE CONFIGURÉ | Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur? | Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le Mode réglages. Contactez votre administrateur.
###### L'IMAGE EST TROP CLAIRE OU TROP SOMBRE | L'image est-elle trop claire? | Sélectionnez un mode d'exposition approprié à l'original à copier et ajustez manuellement le niveau d'exposition.
L'image est-elle trop sombre?
Un mode d'exposition approprié a-t-il été sélectionné pour le type d'original? | Sélectionnez l'un des modes suivants en fonction du type d'original. Texte Utilisez ce mode pour les documents texte courants. Texte/Photo imp. Ce mode procure le meilleur compromis possible pour copier un original contenant à la fois du texte et des photos imprimées, comme un magazine ou un catalogue. Texte/Photo Ce mode procure le meilleur compromis possible pour copier un original contenant à la fois du texte et des photos, comme un document texte sur lequel est collée une photo. Photo imprimée Ce mode est recommandé pour copier des photos imprimées comme des photos de magazine ou de catalogue. Photo Utilisez ce mode pour copier des photos. Carte Ce mode est recommandé pour copier les nuances de couleur claire et les textes fins que l'on trouve sur la plupart des cartes. Original clair Utilisez ce mode pour les originaux écrits au crayon clair.
###### UNE PARTIE DE L'IMAGE EST COUPÉE | Avez-vous sélectionné le taux approprié au format de l'original et du papier? | Sélectionnez un taux approprié.
Utilisez-vous un format d'original AB (pouces) ? | Lors de la copie sur un format d'original AB (pouces), spécifiez manuellement le format de l'original.
###### LES COPIES IMPRIMENT DES FEUILLES BLANCHES | L'original est-il placé correctement face imprimée vers le haut ou vers le bas? | Si vous utilisez la vitre d'exposition, placez l'original face vers le bas. Si vous utilisez le chargeur automatique de documents, placez l'original face vers le haut.

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