PROBLEMI RELATIVI AL FAX

Panoramica

Se non è possibile risolvere un problema con le soluzioni proposte in questo manuale, premere il pulsante [ACCENSIONE] per spegnere la macchina e portare l'interruttore di alimentazione principale in posizione "". Attendere almeno 10 secondi, quindi portare l'interruttore di alimentazione principale in posizione "". Quando la spia dell'alimentazione principale smette di lampeggiare in verde e si illumina in modo continuo, premere il pulsante [ACCENSIONE].
Quando il colore di sfondo della finestra di stato dei lavori nell'angolo superiore destro del pannello a sfioramento non è grigio, non interrompere l'alimentazione né staccare la spina di alimentazione. Altrimenti potrebbe danneggiarsi il disco rigido o potrebbero andare perduti dati in corso di memorizzazione o di ricezione.
Problema Possibile causa Soluzione
LA TRASMISSIONE NON VIENE ESEGUITA
 La linea telefonica è saldamente collegata? Controllare la presa della linea telefonica, la presa a muro e qualsiasi adattatore con prolunga per assicurarsi che tutti i collegamenti siano a posto.
La linea telefonica è impostata sul tipo corretto? Contattare l'amministratore per verificare se la linea telefonica è impostata correttamente.
Da "Impostazione Modo Chiamata" in "Modalità di Impostazione (amministratore)", selezionare il tipo di linea telefonica.
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di default] → [Impostazione Modo Chiamata].
Si riceve il segnale di occupato? Se si riceve il segnale di occupato, la trasmissione viene temporaneamente annullata e l'apparecchio ritenta automaticamente la trasmissione dopo un breve intervallo.
=> "Modalità di Impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine]→ [Impostazioni Fax] →[Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di linea occupata]
. Per annullare la trasmissione, toccare il display dello stato dei lavori sul pannello di controllo, toccare il tasto corrispondente al lavoro di stampa che si desidera eliminare, quindi toccare il tasto [Stop/Elimina]. Verrà visualizzata una richiesta di conferma dell'annullamento. Toccare il tasto [Cancella].
Si è verificato un errore di comunicazione? Se si verifica un errore che impedisce la trasmissione, questa viene temporaneamente annullata e l'apparecchio ritenta automaticamente la trasmissione dopo un breve intervallo.
=> "Modalità Impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine]→ [Impostazioni Fax] →[Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di errore di comunicazione]
. Per annullare la trasmissione, toccare il display dello stato dei lavori sul pannello di controllo, toccare il tasto corrispondente al lavoro di stampa che si desidera eliminare, quindi toccare il tasto [Stop/Elimina]. Verrà visualizzata una richiesta di conferma dell'annullamento. Toccare il tasto [Cancella].
La macchina supporta la modalità di correzione degli errori (ECM, Error Correction Mode) ed è configurata per il rinvio automatico di qualsiasi parte di un fax distorto a causa di disturbi sulla linea.
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di default] → [ECM]
Viene visualizzato un messaggio per indicare che la memoria è piena? Dividere gli originali in serie e inviare via fax ogni serie separatamente oppure usare la trasmissione diretta.
Se la memoria si esaurisce, la trasmissione verrà annullata.
Viene visualizzato un messaggio per avvisare della mancata rilevazione del formato dell'originale? Posizionare nuovamente l'originale. Se il formato dell'originale non viene ancora rilevato correttamente, specificarlo manualmente.
La schermata dello stato dei lavori (lavori portati a termine) o un rapporto di transazione indicano che la trasmissione è fallita? Eseguire nuovamente la trasmissione.
Se la trasmissione non ha successo nemmeno dopo avere effettuato la richiamata come impostato in [Richiama in caso di linea occupata] o [Richiama in caso di errore di comunicazione], la mancata trasmissione verrà indicata nella schermata dello stato dei lavori e nel rapporto di transazione.
=> "Modalità di Impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di linea occupata]
=> "Modalità di Impostazione (amministratore)" → [[Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Richiama in caso di errore di comunicazione]
Sulla lastra di esposizione è stato collocato un originale lungo per la scansione? Collocare gli originali nel vassoio dell'alimentatore automatico dei documenti.
Gli originali lunghi non possono essere sottoposti a scansione dalla lastra di esposizione.
È stato collocato un originale piegato? Seguendo le istruzioni sul display, distendere l'originale, inserirlo nuovamente nell'alimentatore automatico dei documenti ed eseguire di nuovo la scansione.
Se nell'alimentatore automatico dei documenti viene inserito un originale piegato, si verificherà un errore e la scansione verrà annullata quando il formato effettivo dell'originale viene rilevato durante l'operazione.
L'indirizzo secondario e il codice di accesso sono corretti? (Se si utilizza la comunicazione F-code) Accertarsi insieme all'operatore dell'altro apparecchio che l'indirizzo secondario e il codice d'accesso siano corretti.
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? Contattare l'amministratore.
Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente.
L'APPARECCHIO FAX RICEVENTE STAMPA COPIE BIANCHE
 L'originale è posizionato correttamente rivolto verso l'alto o verso il basso? Collocare nuovamente l'originale con l'orientamento corretto ed eseguire di nuovo l'invio.
Quando si utilizza la lastra di esposizione, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso il basso. Quando si utilizza il vassoio di alimentazione automatica, l'originale deve essere posizionato con il lato da riprodurre rivolto verso l'alto. Sistemare correttamente l'originale e ritrasmettere il fax.
Se l'apparecchio ricevente sta utilizzando carta termica, questa è stata caricata con il lato sbagliato rivolto verso l'esterno? Controllare con l'operatore dell'apparecchio ricevente.
IL FAX TRASMESSO VIENE RIDOTTO DALL'APPARECCHIO FAX RICEVENTE
 È stato impostato l'invio con rotazione? Per inviare dati fax, abilitare "Impostazione Invio Rotazione".
Se l'opzione [Impostazione Invio Rotazione] non è abilitata (l'immagine non viene ruotata), un originale con orientamento verticale potrebbe essere ridotto dall'apparecchio ricevente.
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di invio] → [Impostazione Invio Rotazione] →
Se è abilitata l'opzione [Originali di formati vari] e viene inviato un originale con una larghezza diversa, la trasmissione con rotazione verrà disabilitata.
LA TRASMISSIONE NON VIENE AVVIATA ALL'ORARIO SPECIFICATO
 L'orologio dell'apparecchio è impostato all'ora corretta? Impostare l'orologio sull'ora corretta.
In modalità di impostazione selezionare [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di default] → [Regolazione Orologio]
C'è una trasmissione in corso? Se è in corso un'altra trasmissione quando viene raggiunto l'orario specificato, l'operazione programmata inizierà una volta terminata quella trasmissione.
LA STAMPA NON SEGUE LA RICEZIONE
 Sul display viene visualizzato un messaggio che indica di aggiungere toner o carta oppure di eseguire qualche altra operazione? (Non è possibile effettuare la stampa quando viene visualizzata questa schermata.) Ripristinare la capacità di stampa come indicato dal messaggio.
Viene visualizzata una schermata di inserimento password? Inserire la password corretta utilizzando i tasti numerici.
L'opzione [Memorizzazione impostazione per Stampa dati ricevuti] è abilitata. Se non si conosce la password, rivolgersi all'amministratore.
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Pannello Operativo] → [Impostazioni di default] → [Memorizzazione impostazione per Stampa dati ricevuti]
La stampa con ritagli è stata disabilitata in modalità di impostazione (amministratore)? Caricare carta dello stesso formato del fax ricevuto.
Se è abilitata l'opzione [Stampa in formato attuale(senza divisione)] in [Impostazione stile stampa] della modalità di impostazione e viene ricevuto un fax di formato maggiore della carta caricata, il fax verrà ricevuto e archiviato in memoria senza essere stampato. Tuttavia, se il fax ricevuto è in formato superiore ad A3 (11" × 17"), verrà stampato su più fogli di carta.
=> "Modalità di Impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Invio Immagine]→ [Impostazioni Fax] →[Impostazioni di ricezione] → [Impostazione stile stampa].
È abilitato l'inoltro (funzione di routing in entrata) per un fax ricevuto? Se è necessario stampare un fax ricevuto, rivolgersi all'amministratore.
Quando la funzione di routing in entrata è abilitata, i fax ricevuti vengono automaticamente inoltrati a un indirizzo specifico. Se l'opzione [Stampa con errori] è selezionata quando è abilitato il routing in entrata, i fax ricevuti verranno stampati unicamente al verificarsi di un errore.
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni applicazione] → [Impostazione routing in ingresso] → [Impostazioni Amministrazione] → [Impostazione routing in ingresso]
NON SONO POSSIBILI LA RICEZIONE MANUALE E LA RICEZIONE IN POLLING
 È rimasta poca memoria libera? Se si verifica una delle situazioni riportate di seguito, stampare o eliminare i fax ricevuti per aumentare la memoria disponibile per la ricezione dei fax.
  • La memoria contiene dati che sono stati ricevuti con l'impostazione di verifica delle immagini ricevute abilitata.
  • La memoria contiene dati che sono stati ricevuti con la funzione di ricezione riservata o protetti da una password.
  • È memorizzato un fax nella casella di memoria.
L'IMMAGINE RICEVUTA È SBIADITA
 L'originale inviato via fax era anch'esso poco leggibile? Chiedere all'altro operatore di inviare nuovamente il fax utilizzando un'impostazione di esposizione idonea (più scura).
L'APPARECCHIO NON AVVIA LA RICEZIONE DEL FAX
 Il modo di ricezione è stato impostato su [Ricezione Manuale] in modalità di impostazione? Impostare la modalità di ricezione su [Ricezione Automatica].
Quando la modalità di ricezione è impostata su [Ricezione Manuale], l'apparecchio non riceverà i fax automaticamente.
In modalità di impostazione selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Ricezione/Invio Dati Fax] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di ricezione]
È rimasta poca memoria libera? Aumentare la quantità di memoria disponibile.
È possibile aumentare la quantità di memoria disponibile stampando fax ricevuti tramite ricezione confidenziale e altri dati protetti da password ricevuti nonché eliminando i dati memorizzati in caselle di memoria.
NON È POSSIBILE COMPORRE IL NUMERO
 Il telefono interno è collegato? Controllare i collegamenti.
Controllare la presa della linea telefonica, la presa a muro e qualsiasi adattatore con prolunga per assicurarsi che tutti i collegamenti siano a posto.
IMPOSSIBILE COMUNICARE CON L'INTERLOCUTORE
 Il numero è stato composto con l'altoparlante? Usare il ricdevitore del telefono esterno.
Quando si utilizza l'altoparlante per selezionare il numero, sarà possibile sentire la voce dell'interlocutore ma non comunicare con esso. (Se non è installato un telefono interno, non è possibile comunicare con l'interlocutore).
IL VOLUME È TROPPO BASSO
  • Altoparlante
  • Volume suoneria
  • Monitor di linea
  • Segnale di ricezione fax completa
  • Segnale di trasmissione fax completata
  • Comunicazione Fax Segnale di errore
 Il volume è stato impostato su un livello basso in modalità di impostazione? Chiedere all'amministratore di impostare il volume su un livello più alto in [Impostazioni altoparlante].
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di default] → [Impostazioni altoparlante]
NON VIENE PRODOTTO ALCUN SUONO
  • Altoparlante
  • Volume suoneria
  • Monitor di linea
  • Segnale di ricezione fax completa
  • Segnale di trasmissione fax completata
  • Comunicazione Fax Segnale di errore
 Il volume della suoneria è stato impostato su [Nessun suono] in modalità di impostazione? Chiedere all'amministratore di impostare il volume su un'opzione diversa da [Nessun suono] in [Impostazioni altoparlante].
In "Modalità di Impostazione (amministratore)" selezionare [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Invio Immagine] → [Impostazioni Fax] → [Impostazioni di default] → [Impostazioni altoparlante]
È IMPOSSIBILE MEMORIZZARE UN SINGOLO TASTO A SFIORAMENTO O DI GRUPPO
 È stato raggiunto il numero massimo di tasti memorizzati? Modificare il numero di tasti memorizzati.
Cancellare i tasti a selezione rapida e di gruppo inutilizzati.
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? Contattare l'amministratore.
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate in modalità di impostazione.
È IMPOSSIBILE MODIFICARE O CANCELLARE UN SINGOLO TASTO A SFIORAMENTO O DI GRUPPO
 Se si tratta di un tasto singolo, fa parte di un gruppo? Rimuovere il tasto dal gruppo, quindi modificare o eliminare il tasto.
(Se il tasto è incluso in più gruppi, è necessario rimuoverlo da tutti i gruppi)
=> "Modalità di impostazione" → [Rubrica]
Se il tasto è incluso in più gruppi, stampare l'Elenco Gruppi in [Invio Elenco Indirizzi]. L'elenco mostrerà la posizione di memorizzazione del tasto.
In modalità di impostazione selezionare [Impostazioni di sistema] → [Stampa elenco (utente)] → [Invio Elenco Indirizzi] → [Elenco Gruppi]
Il tasto è usato per una trasmissione prenotata o una trasmissione in corso? Annullare la trasmissione o attendere che sia terminata, quindi modificare o eliminare il tasto.
Il tasto è incluso in un tasto di programma? Rimuovere il tasto dal programma, quindi modificare o eliminare il tasto.
(Se il tasto è incluso in più gruppi, è necessario rimuoverlo da tutti i gruppi)
=> [Richiamo programma] → [Elimina] nel pannello operativo per ogni modalità
Il tasto che si desidera modificare o eliminare è memorizzato come destinatario di rilancio di una trasmissione broadcast relay F-code? Rimuovere il tasto dalle destinazioni di rilancio della trasmissione broadcast relay F-code, quindi modificare o eliminare il tasto.
I tasti a sfioramento individuali o di gruppo memorizzati come destinazione di rilancio non possono essere modificati né eliminati. Rimuovere il tasto dalle destinazioni di rilancio della trasmissione broadcast relay F-code, quindi modificare o eliminare il tasto.
=> "Modalità di impostazione" → [Impostazioni di sistema] → [Casella Memoria F-Code]
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? Contattare l'amministratore.
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate in modalità di impostazione.
L'amministratore ha abilitato una funzione che impedisce la modifica o la cancellazione? Contattare l'amministratore.
Se l'amministratore ha abilitato impostazioni come [Impostazione routing in ingresso], non è possibile modificare o rimuovere tasti.
=> "Modalità di impostazione" → [Impostazioni applicazione] → [Impostazione routing in ingresso]
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