DRUCKERPROBLEME
Übersicht
Wenn Sie mit den Lösungsvorschlägen in diesem Handbuch das Problem nicht lösen können, drücken Sie die Taste [EIN/AUS], und stellen Sie anschließend den Hauptschalter auf „
“. Warten Sie mindestens 10 Sekunden und stellen Sie dann den Hauptschalter auf „
“. Sobald die Hauptstromanzeige nicht mehr grün blinkt, sondern leuchtet, drücken Sie die Schaltfläche [EIN/AUS].
“. Warten Sie mindestens 10 Sekunden und stellen Sie dann den Hauptschalter auf „“. Sobald die Hauptstromanzeige nicht mehr grün blinkt, sondern leuchtet, drücken Sie die Schaltfläche [EIN/AUS].
Am Hauptschalter nicht ausschalten bzw. das Netzkabel nicht ziehen, solange die Auftragsstatusanzeige oben rechts auf dem Touch-Panel nicht grau unterlegt ist. Dies kann die Festplatte beschädigen oder zum Verlust der gespeicherten oder empfangenen Daten führen.| Problem | Zu prüfender Punkt | Lösung |
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ES WIRD NICHT GEDRUCKT |
Ist Ihr PC richtig an das Gerät angeschlossen? | Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest an den LAN-Anschlüssen oder dem USB-Anschluss Ihres PCs und des Geräts angeschlossen ist. Wenn Sie mit einem Netzwerk verbunden sind, prüfen Sie auch die Anschlüsse zum Hub. |
| Ist das Gerät im gleichen Netzwerk (LAN usw.) registriert wie Ihr PC? | Das Gerät muss mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein wie Ihr PC. Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Netzwerk das Gerät verbunden ist, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. |
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| Ist die richtige IP-Adresse ausgewählt? (Windows) |
Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung. Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert. Wählen Sie zum Prüfen der IP-Adresse des Geräts „Einstellungsmodus“ → [Systemeinstellungen] → „Liste aller anwenderspezifischen Einstellungen“ aus, und drucken Sie die Einstellung. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, konfigurieren Sie die Anschlusseinstellungen des Druckertreibers neu. => „Einstellungsmodus“ → [Systemeinstellungen] → [Listendruck (Benutzer)] → [Liste aller anwenderspezifischen Einstellungen]. Siehe auch Softwareeinrichtungshandbuch. Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen. => „Einstellungsmodus“ → [Netzwerkeinstellungen] |
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| Verwenden Sie einen mit Standard TCP/IP Port erstellten Druckeranschluss? (Windows XP/Server 2003/Vista/Server 2008/7) |
Prüfen Sie die PC-Einstellungen. Wenn ein mit Standard TCP/IP Port unter Windows erstellter Anschluss verwendet wird und das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf  gesetzt wurde, kann u. U. nicht ordnungsgemäß gedruckt werden. Setzen Sie das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf  .Siehe auch Softwareeinrichtungshandbuch. |
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| Ist der Computer in einem nicht stabilen Zustand? | Starten Sie den Computer neu. Das Drucken ist gelegentlich nicht möglich, wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden oder nicht genug Speicherplatz oder Festplattenspeicher verfügbar ist. Starten Sie den Computer neu. |
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| Ist das Gerät im für das Drucken verwendeten Softwareprogramm richtig festgelegt? | Prüfen Sie, ob der Druckertreiber für das Gerät im Druckfenster des Programms ausgewählt ist. Wenn der Druckertreiber nicht in der Liste der verfügbaren Druckertreiber angezeigt wird, ist er möglicherweise nicht richtig installiert. Entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut. Siehe auch Softwareeinrichtungshandbuch. |
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| Funktionieren die Netzwerkverbindungsgeräte normal? | Vergewissern Sie sich, dass die Router und weitere Netzwerkverbindungsgeräte korrekt funktionieren. Wenn ein Gerät ausgeschaltet oder fehlerhaft ist, finden Sie Angaben zur Lösung dieses Problems im Handbuch des jeweiligen Geräts. |
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| Ist die Einstellung der E/A-Zeitüberschreitung zu kurz? | Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die eingestellte Zeit für die E/A-Zeitüberschreitung zu kurz ist, können Fehler während des Schreibens an den Drucker auftreten. Der Geräteadministrator muss in [E/A-Zeitüberschreitung] eine geeignete Zeit festlegen. => „Einstellungsmodus (Administrator)“ → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Schnittstelleneinstellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung] |
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| Wurde eine Meldungsseite gedruckt? | Prüfen Sie die Meldungsseite. Eine Meldungsseite wird gedruckt. Diese Seite enthält die Ursache für das Problem, wenn ein Druckauftrag nicht wie festgelegt ausgeführt werden kann und die Ursache nicht in der Anzeige erscheint. Lesen Sie die Seite und führen Sie die geeigneten Schritte aus. In den folgenden Situationen wird beispielsweise eine Meldungsseite gedruckt.
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| Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert? | Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. |
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FARBDRUCK FUNKTIONIERT NICHT |
Ist der Farbmodus auf [Farbe] eingestellt? | Wählen Sie für die Farbmoduseinstellung „Auto“ oder „Farbe“ aus. Windows: Die Farbmoduseinstellung wird auf der Registerkarte [Farbe] des Druckertreibers eingestellt. Macintosh: Die Farbmoduseinstellung wird im Menü [Farbe] des Druckfensters eingestellt. Unter Windows kann [B/W Druck] auch auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers ausgewählt werden. Wenn in Farbe gedruckt werden soll, setzen Sie das Kontrollkästchen [B/W Druck] auf der Registerkarte [Allgemein] auf . |
| Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert? | Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. |
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ZWEISEITIGES DRUCKEN FUNKTIONIERT NICHT |
Ist in den Einstellungen der Papiersorte des ausgewählten Fachs eine Papiersorte festgelegt, die nicht für 2-seitiges Drucken verwendet werden kann? | Prüfen Sie die „Facheinstellungen“ im Einstellungsmodus. Wenn das Kontrollkästchen [Duplex deaktivieren] auf gesetzt wurde, ist 2-seitiges Drucken mit diesem Fach nicht möglich. Legen Sie in der Einstellung Papierart eine Papiersorte fest, die für 2-seitiges Kopieren verwendet werden kann.=> „Einstellungsmodus“ → [Systemeinstellungen] → [Registrierung des Papierfachs] |
| Verwenden Sie ein spezielles Papierformat oder eine spezielle Papiersorte? | Weitere Informationen über Papierarten und -formate, die zum beidseitigen Drucken verwendet werden können, finden Sie im Starthandbuch unter "TECHNISCHE DATEN". | |
| Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert? | Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus deaktiviert. Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator. |
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DIREKTDRUCK EINER DATEI AUS EINEM GEMEINSAM VERWENDETEN ORDNER VON EINEM COMPUTER IST NICHT MÖGLICH |
Sind die [IPsec-Einstellungen] des Geräts aktiviert? | Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die [IPsec-Einstellungen] im Einstellungsmodus aktiviert wurden, ist der Direktdruck einer Datei, die sich in einem gemeinsam genutzten Ordner befindet, möglicherweise nicht möglich. „Einstellungsmodus (Administrator)“ → [Sicherheitseinstellungen] → [IPsec-Einstellungen] |
EIN FACH, FINISHER ODER EIN ANDERES AM GERÄT INSTALLIERTES PERIPHERIEGERÄT KANN NICHT VERWENDET WERDEN |
Sind die im Gerät installierten Peripheriegeräte im Druckertreiber konfiguriert? | Öffnen Sie das Dialogfeld „Druckereigenschaften“, und klicken Sie auf der Registerkarte [Optionen] auf die Schaltfläche [Automatische Konfiguration]. (Windows) Wenn die automatische Konfiguration nicht ausgeführt werden kann, finden Sie weitere Hinweise im Softwareeinrichtungshandbuch. |
DAS DRUCKBILD IST KÖRNIG |
Sind die Druckertreibereinstellungen für den Druckauftrag geeignet? | Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers. Wenn Sie die Druckeinstellungen auswählen, können Sie zwischen den Druckmodi [Normal], [Hohe Qualität] oder [Ultrafein] auswählen. Wenn Sie ein sehr klares Bild benötigen, sollten Sie [Ultrafein] auswählen. Windows: Sie können die Auflösung auf der Registerkarte [Erweitert] des Fensters „Druckertreibereigenschaften“ auswählen. Macintosh: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Erweitert] aus. (Unter Mac OS v10.5 können Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Farbe] auswählen.) |
DAS BILD IST ZU HELL ODER ZU DUNKEL |
Muss das Bild (besonders bei Fotos) korrigiert werden? (Windows) |
Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers. Korrigieren Sie Helligkeit und Kontrast auf der Registerkarte [Farbe] des Druckertreibers unter [Einstellungen Farbangleichung]. Mit diesen Einstellungen können Sie einfache Korrekturen ausführen, wenn auf Ihrem Computer keine Bildbearbeitungssoftware installiert ist. |
FARBEN WERDEN NICHT KORREKT WIEDERGEGEBEN |
Wurde [Registrierungsabgleich] ausgeführt? | Bitten Sie den Administrator, den [Registrierungsabgleich] auszuführen. => „Einstellungsmodus (Administrator)“ → [Systemeinstellungen] → [Gerätesteuerung] → [Registrierungsabgleich] Wenn die Farbtöne nicht korrekt wiedergegeben werden, führen Sie [Automatische Farb-Kalibration] durch, nachdem Sie den Registrierungsabgleich beendet haben. (Wenn die Farben nach dem Abgleich immer noch aus sind, kann das Wiederholen des Abgleichs das Ergebnis möglicherweise verbessern.) => „Einstellungsmodus (Administrator)“ → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Druck] → [Automatische Farb-Kalibration] |
TEXT UND LINIEN SIND BLASS UND NUR SCHWER ZU ERKENNEN |
Wurden farbige Daten in schwarzweiß gedruckt? (Windows) | Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers. Wenn farbiger Text und farbige Linien in Schwarzweiß gedruckt werden, können diese blass werden und schwer zu erkennen sein. Wenn Sie blassen Farbtext oder blasse farbige Linien (Bereiche) schwarz gefärbt haben möchten, wählen Sie auf der Registerkarte [Farbe] des Druckertreibers [Text zu Schwarz] oder [Vektor zu Schwarz] aus. (Rasterdaten wie zum Beispiel Bitmap-Bilder können nicht angepasst werden.) |
EIN TEIL DES BILDES IST ABGESCHNITTEN |
Entspricht das vom Auftrag festgelegte Papierformat dem im Fach eingelegten Papierformat? | Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung des Papierformats dem Format des im Fach eingelegten Papiers entspricht. Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Papierwahl] des Druckertreibers aus. Wenn [Anpassen] ausgewählt wurde, prüfen Sie das eingelegte Papier und die Einstellung des Papierformats. Macintosh: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus. |
| Ist die Einstellung der Druckausrichtung (Hochformat oder Querformat) korrekt? | Stellen Sie die Druckausrichtung dem Bild entsprechend ein. Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus. Macintosh: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus. |
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| Sind die Ränder in den Layout-Einstellungen der Anwendung richtig festgelegt? | Sind die Ränder in den Layout-Einstellungen der Anwendung richtig festgelegt? Wenn der Rand des Bildes über den druckbaren Bereich des Geräts hinausragt, wird dieser möglicherweise abgeschnitten. |
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DAS BILD STEHT AUF DEM KOPF |
Verwenden Sie eine Papierart (Registerpapier, Lochpapier usw.), die nur in einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden darf? | Wenn Bildgröße und Papierformat gleich sind, aber die Ausrichtung verschieden ist, wird die Bildausrichtung automatisch so gedreht, dass sie dem Papier entspricht. Wenn das Papier jedoch nur in einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann, wird das Bild möglicherweise verkehrt herum gedruckt. Drehen Sie in diesem Fall das Bild vor dem Drucken um 180 Grad. Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus. Macintosh: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus. (Nur horizontal) |
| Ist für das 2-seitige Drucken die richtige Bindungsposition ausgewählt? | Legen Sie die richtige Heftposition fest. Beim 2-seitigen Drucken werden die einzelnen Seiten abhängig von der Heftpositionseinstellung möglicherweise umgekehrt gedruckt. Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus. Macintosh: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout] aus. |
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VIELE ENTSTELLTE ZEICHEN WERDEN GEDRUCKT |
Befinden sich der Computer oder das Gerät in einem instabilen Zustand? | Brechen Sie den Druckvorgang ab, starten Sie den PC und das Gerät neu, und führen Sie den Druckauftrag erneut aus. Wenn nur noch wenig freier Platz im Speicher oder auf der Festplatte vorhanden ist, oder sich viele Druckaufträge in der Warteschlange des Geräts befinden und nur noch wenig Speicherplatz frei ist, kann gedruckter Text aus unsinnigen Zeichen bestehen. So brechen Sie den Druckvorgang ab: Windows: Doppelklicken Sie auf das im unteren rechten Bereich der Taskleiste angezeigte Druckersymbol, öffnen Sie das Menü [Drucker], und klicken Sie auf [Alle Druckaufträge abbrechen] (oder [Druckaufträge löschen]). Macintosh: Doppelklicken Sie in der Druckerliste auf den Gerätenamen, wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus und löschen Sie diesen. Am Gerät: Berühren Sie nacheinander die Auftragsstatusanzeige am Bedienfeld, die Registerkarte [Drucken], um das Fenster zu wechseln, die Taste des Druckauftrags, den Sie löschen möchten und schließlich die Taste [Stoppen/Löschen]. Eine Meldung zur Bestätigung des Abbruchvorgangs wird angezeigt. Berühren Sie die Taste [Abbrechen]. Wenn nach dem Neustart weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, wenden Sie sich an den Administrator, damit dieser die Zeitüberschreitungseinstellung von [E/A-Zeitüberschreitung] im Einstellungsmodus verlängert. => „Einstellungsmodus (Administrator)“ → [Systemeinstellungen] → [Druckereinstellungen] → [Schnittstelleneinstellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung] Wenn nach den oben beschriebenen Aktionen weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie diesen neu. |