# PROBLEMI RELATIVI ALLA STAMPANTE

## Panoramica

Se non è possibile risolvere un problema con le soluzioni proposte in questo manuale, premere il pulsante [ACCENSIONE] per spegnere la macchina e portare l'interruttore di alimentazione principale in posizione "". Attendere almeno 10 secondi, quindi portare l'interruttore di alimentazione principale in posizione "". Quando la spia dell'alimentazione principale smette di lampeggiare in verde e si illumina in modo continuo, premere il pulsante [ACCENSIONE].
Quando il colore di sfondo della finestra di stato dei lavori nell'angolo superiore destro del pannello a sfioramento non è grigio, non interrompere l'alimentazione né staccare la spina di alimentazione. Altrimenti potrebbe danneggiarsi il disco rigido o potrebbero andare perduti dati in corso di memorizzazione o di ricezione.

Problema | Possibile causa | Soluzione
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###### L'OPERAZIONE DI STAMPA NON VIENE ESEGUITA | Il computer è collegato correttamente alla macchina? | Verificare che il cavo sia ben collegato al connettore LAN o alla porta USB del computer e della macchina. Se si è connessi a una rete, assicurarsi che il cavo LAN sia ben collegato anche all'hub. LATO E RETRO
La macchina è connessa alla stessa rete (LAN e così via) del computer? | La macchina deve essere connessa alla stessa rete del computer. Se non si conosce la rete alla quale la macchina è connessa, contattare l'amministratore di rete.
L'indirizzo IP è selezionato correttamente? (Windows) | Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP. Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve un indirizzo IP da un server DHCP), la stampa non potrà essere effettuata in caso di modifica dell'indirizzo IP. Per controllare l'indirizzo IP della macchina, selezionare "Modalità di Ipostazione" → [Impostazioni di sistema] → "Elenco Personalizzazioni", quindi stampare l'impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, riconfigurare le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa. => "Modalità di impostazione" → [Impostazioni di sistema] → [Stampa elenco (utente)] → [Elenco Personalizzazioni]. Vedere anche la Guida all'installazione del software. Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina. => "Modalità di impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di Rete]
Si usa una porta di stampante creata con Standard TCP/IP Port? (Windows XP/Server 2003/Vista/Server 2008/7) | Controllare le impostazioni del computer. Quando si utilizza una porta creata con Standard TCP/IP Port in Windows e nella casella di controllo [Stato SNMP attivato] è visualizzato il segno di spunta , potrebbe non essere possibile stampare correttamente. Selezionare la casella di controllo [Stato SNMP attivato] per rimuovere il segno di spunta (). Vedere anche la Guida all'installazione del software.
Il computer in uso è diventato instabile? | Riavviare il computer. A volte, la stampa non viene eseguita se sono in esecuzione più applicazioni contemporaneamente oppure se la memoria o lo spazio su disco rigido non è sufficiente. Riavviare il computer.
La macchina è stata specificata correttamente nell'applicazione utilizzata per la stampa? | Controllare che il driver della stampante della macchina sia stato selezionato dalla finestra di stampa dell'applicazione. Se il driver della stampante non appare nell'elenco dei driver disponibili, è possibile che non sia stato installato correttamente. Rimuovere il driver della stampante e reinstallarlo. Vedere anche la Guida all'installazione del software.
Le periferiche per il collegamento di rete funzionano normalmente? | Verificare che i router e le altre periferiche per il collegamento di rete funzionino in modo corretto. Se una periferica non è alimentata o segnala un errore, consultare il manuale della periferica per risolvere il problema.
Il timeout I/O è impostato su un valore troppo basso? | Contattare l'amministratore. Se il valore di timeout I/O è troppo basso, potrebbero verificarsi errori durante la trasmissione alla stampante. Chiedere all'amministratore della macchina di impostare un valore appropriato per [Timeout I/O]. => "Modalità di Impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di Sistema] → [Impostazioni Stampante] → [Impostazioni Interfaccia] → [Timeout I/O]
Viene stampata una pagina di avviso? | Controllare la pagina di avviso. Se non è possibile eseguire un lavoro di stampa nel modo specificato, verrà stampata una pagina di avviso con la causa del problema. Nessuna informazione verrà visualizzata a schermo. Leggere la pagina e agire di conseguenza. Ad esempio, una pagina di avviso verrà stampata nelle seguenti situazioni. Il lavoro di stampa occupa troppa memoria. È stata selezionata una funzione non consentita dall'amministratore. Per impostazione predefinita le pagine di avviso sono disabilitate.
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? | Contattare l'amministratore. Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente.
###### LA STAMPA SU DUE FACCIATE NON VIENE ESEGUITA | L'impostazione del tipo di carta per il vassoio specificato è incompatibile con la stampa su due facciate? | Controllare l'opzione "Impostazioni Vassoi" in modalità di impostazione. Se la casella di controllo [Disattiva Fronte/Retro] è selezionata (), non è possibile effettuare la stampa su due facciate usando il vassoio specificato. Cambiare il tipo di carta impostando un tipo compatibile con la stampa su due facciate. => "Modalità di Impostazione" → [Impostazioni di sistema] → [Registrazione Tipo carta]
Si sta utilizzando una carta di tipo o formato speciale? | Per i tipi e i formati carta utilizzabili per la stampa su due facciate, vedere "SPECIFICHE" nella Guida di apprendimento rapido.
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? | Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate in modalità di impostazione. Contattare l'amministratore. Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente. Contattare l'amministratore.
###### NON È POSSIBILE ESEGUIRE LA STAMPA DIRETTA DI UN FILE IN UNA CARTELLA CONDIVISA SU UN COMPUTER | Sulla macchina è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec]? | Contattare l'amministratore. Quando è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec] in modalità di impostazione, potrebbe non essere possibile eseguire la stampa diretta di un file in una cartella condivisa nel proprio ambiente informatico. => "Modalità di impostazione (amministratore)" → [Impostazioni Di Sicurezza] → [Impostazioni IPsec]
###### NON È POSSIBILE UTILIZZARE UN VASSOIO, UN FINITORE O UN'ALTRA PERIFERICA INSTALLATA SULLA MACCHINA | Le periferiche installate sulla macchina sono state configurate nel driver della stampante? | Aprire la finestra di dialogo delle proprietà della stampante e fare clic sul pulsante [Configurazione automatica] nella scheda [Opzioni]. (Windows) Se non è possibile eseguire una configurazione automatica, consultare la Guida all'installazione del software.
###### L'IMMAGINE È SGRANATA | Le impostazione del driver della stampante sono corrette per il lavoro di stampa? | Controllare le impostazioni del driver della stampante. Durante la selezione di impostazioni di stampa, è possibile impostare la modalità di stampa su [Normale], [Alta qualità] oppure [Ultra Fine]. Per un'immagine molto nitida, selezionare [Ultra Fine]. Windows: l'impostazione di risoluzione viene selezionata nella scheda [Avanzata] della finestra delle proprietà della stampante. Macintosh: selezionare la risoluzione nel menu [Avanzata 1] della finestra di stampa.
###### l'IMMAGINE È TROPPO CHIARA O SCURA | L'immagine (in particolare una foto) necessita di una correzione? (Windows) | Controllare le impostazioni del driver della stampante. Correggere la luminosità e il contrasto con [Regolazione colore] nella scheda [Avanzata] del driver della stampante. Usare queste impostazioni per apportare semplici correzioni se nel computer non è stato installato un programma di ritocco delle immagini.
###### UNA PARTE DELL'IMMAGINE RISULTA TAGLIATA | Il formato carta specificato per il lavoro corrisponde al formato della carta caricata nel vassoio? | Verificare che l'impostazione del formato carta corrisponda a quello caricato nel vassoio. Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Scelta Carta] del driver della stampante. Se è selezionato [Adatta alla pagina], controllare la carta caricata nel vassoio e le impostazioni relative al formato. Macintosh: L'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina].
L'orientamento di stampa (verticale o orizzontale) è corretto? | Impostare l'orientamento a seconda dell'immagine. Windows: L'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante. Macintosh: L'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina].
I margini sono impostati correttamente nelle impostazioni di pagina dell'applicazione? | Impostare i margini correttamente nelle impostazioni di layout dell'applicazione. Se il bordo dell'immagine fuoriesce dall'area stampabile della macchina, potrà essere tagliato.
###### L'IMMAGINE È ROVESCIATA | Si sta usando un tipo di carta (carta a rubrica, carta perforata e così via) che può essere caricata con un solo orientamento? | Se le dimensioni dell'immagine e il formato della carta corrispondono ma l'orientamento è diverso, l'immagine viene automaticamente ruotata in modo da adattarla alla carta. Tuttavia, se la carta può essere caricata solo con un orientamento fisso, l'immagine potrebbe essere stampata sottosopra. In tal caso, ruotare l'immagine di 180 gradi prima di stampare. Windows: L'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante. Macintosh: L'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina]. (Solo orizzontale)
La posizione di rilegatura per la stampa su due facciate è corretta? | Impostare la posizione di pinzatura correttamente. Quando si esegue la stampa su due facciate, ogni pagina può essere stampata sottosopra in base all'impostazione della posizione di pinzatura. Windows: L'impostazione viene selezionata nella scheda [Principale] del driver della stampante. Macintosh: l'impostazione viene selezionata nel menu [Layout] della finestra di stampa.
###### VENGONO STAMPATI MOLTI CARATTERI CONFUSI | Il computer o la macchina sono diventati instabili? | Annullare la stampa, riavviare il computer e la macchina e provare a eseguire nuovamente la stampa. Se il computer dispone di poca memoria o spazio su disco rigido oppure se la memoria disponibile resta ridotta perché è stato accodato un gran numero di lavori nella macchina, il testo stampato potrebbe presentare caratteri confusi. Per annullare la stampa: Windows: fare doppio clic sull'icona della stampante sulla barra delle applicazioni (angolo inferiore destro), aprire il menu [Stampante] e fare clic su [Elimina tutti documenti] (o [Elimina documenti in stampa]). Macintosh: fare doppio clic sul nome della macchina nell'elenco stampanti, quindi selezionare ed eliminare il lavoro desiderato. Sulla macchina: toccare il display dello stato dei lavori sul pannello di controllo, toccare la scheda [Stampa] per cambiare la schermata, toccare il tasto corrispondente al lavoro che si desidera eliminare, quindi toccare il tasto [Int./Ann.] sul pannello operativo. Verrà visualizzata una richiesta di conferma dell'annullamento. Toccare il tasto [Cancella]. Se dopo il riavvio vengono ancora stampati caratteri confusi, chiedere all'amministratore di aumentare le impostazioni di timeout con l'opzione [Timeout I/O] in modalità di impostazione. => "Modalità di impostazione (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Stampante] → [Impostazioni Interfaccia] → [Timeout I/O]. Se dopo aver applicato le misure indicate vengono ancora stampati caratteri confusi, rimuovere e reinstallare il driver della stampante.

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